Kontaktieren Sie uns

Furnalexa legt großen Wert auf die Kommunikation mit seinen Kunden und ist bestrebt, Ihnen einen klaren und komfortablen Beratungsservice zu bieten. Unabhängig davon, ob Sie Fragen zu Produktinformationen, Bestellstatus, Lieferplanung, Zahlungsablauf oder Kundendienst haben, können Sie uns über die folgenden Wege kontaktieren.

Unser Kundenservice-Team stellt Ihnen entsprechend Ihrer Anfrage relevante Informationen zur Verfügung und unterstützt Sie dabei, die Bestell- und Serviceabläufe besser zu verstehen.

1. Kontaktinformationen des Kundenservice

Kontaktadresse: 1005 23rd St, Snyder, TX 79549, US
Kundenservice-E-Mail: boutique@furnalexa.com
Kundendiensttelefon: +1 (325) 264-7938
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

2. Bestellanfragen

Wenn Sie Informationen zu Ihrer Bestellung abfragen möchten, stellen Sie dem Kundenservice bitte die entsprechenden Bestellinformationen bereit, beispielsweise die Bestellnummer, Informationen zu den gekauften Produkten oder den Zeitpunkt der Bestellübermittlung, damit wir Ihre Anfrage genauer verstehen können.

Bestellbezogene Anfragen umfassen:

  • Bestellbestätigungsinformationen;

  • Status der Produktlieferung;

  • Abfrage von Logistikinformationen;

  • Anträge auf Änderung von Bestellungen;

  • Angelegenheiten im Zusammenhang mit Rückgabe, Erstattung und Umtausch.

3. Produktanfragen

Wenn Sie Fragen zu Material, Größe, Nutzung oder anderen Produktinformationen unserer Essgeschirr- und Teegeschirrprodukte haben, können Sie uns gerne kontaktieren.

Wir stellen Ihnen entsprechend den von Ihnen gewünschten Produktinformationen relevante Erklärungen bereit, damit Sie die Eigenschaften der Produkte sowie deren Nutzungserlebnis besser verstehen können.

4. Kundendienst

Wenn Sie Transportschäden, Bestellprobleme oder andere kundendienstbezogene Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig und stellen Sie Bestellinformationen sowie entsprechende Erläuterungen bereit.

Zur erleichterten Bearbeitung stellen Sie bitte möglichst folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer;

  • Produktname;

  • Problembeschreibung;

  • Relevante Fotos oder andere Informationen.

Wir prüfen die Situation entsprechend den konkreten Umständen und stellen Ihnen entsprechende Bearbeitungsinformationen zur Verfügung.

5. Hinweise zur Kontaktaufnahme

Damit Ihre Anfrage reibungslos bearbeitet werden kann, kontaktieren Sie Furnalexa bitte über die offiziellen Kontaktmöglichkeiten.

Bei der Kontaktaufnahme per E-Mail empfehlen wir Ihnen, die Bestellnummer und das konkrete Anliegen in der Nachricht anzugeben, damit der Kundenservice Ihre Anfrage schneller bearbeiten kann.

Vielen Dank für Ihr Interesse und Ihre Unterstützung von Furnalexa. Wir freuen uns darauf, Ihnen bei Fragen zu unseren Essgeschirr- und Teegeschirrprodukten, Bestellservices sowie Kundendienstleistungen behilflich zu sein.