Furnalexa ist bestrebt, seinen Kunden ein klares und komfortables Liefererlebnis zu bieten. Wir führen den Versand von Paketen über ausgewählte professionelle Logistikdienstleister durch und stellen entsprechend der Bestellbearbeitung, der Logistikplanung sowie den Liefergebieten die entsprechenden Serviceinformationen bereit. Unsere Produkte aus dem Bereich Essgeschirr und Teegeschirr werden nach der Bestätigung der Bestellung sorgfältig vorbereitet und in den Versandprozess überführt.
1. Liefergebiete
Derzeit umfasst das Liefergebiet von Furnalexa Deutschland. Bestellungen werden nur bearbeitet, wenn die Lieferadresse innerhalb des verfügbaren Lieferbereichs liegt.
Die Pakete werden durch ausgewählte professionelle Logistikdienstleister zugestellt. Die Logistikdienstleister planen die Lieferroute entsprechend der tatsächlichen Transportsituation und stellen während des Transports entsprechende Aktualisierungen der Logistikinformationen bereit.
2. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Bestätigung der Bestellung bereiten wir die Bestellung entsprechend der Warenverfügbarkeit und den Bestellinformationen vor. Unter normalen Umständen wird die Bestellung innerhalb von 1–3 Tagen für den Versand bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Bestätigung der Produkte, die Vorbereitung der Verpackung sowie die Übergabe an den Logistikdienstleister. Falls die Bestellinformationen weiter überprüft werden müssen, kann sich die Bearbeitungszeit je nach konkreter Situation entsprechend ändern.
3. Lieferzeit
Nach dem Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8–15 Tage. Die Lieferzeit kann durch die Transportplanung der Logistik, Feiertage, Wetterbedingungen, Abläufe bei der Zustellung am Bestimmungsort sowie andere Faktoren während des Transportprozesses beeinflusst werden.
Die Lieferzeit stellt einen voraussichtlichen Zeitraum dar. Die tatsächliche Ankunftszeit richtet sich nach dem Transportfortschritt des Logistikdienstleisters. Wir empfehlen Ihnen, nach dem Versand der Bestellung die Logistikinformationen zu verfolgen, um den aktuellen Transportstatus des Pakets rechtzeitig zu erfahren.
4. Versandkosten
Alle Produktseiten und Bestellbeträge von Furnalexa werden einheitlich in Euro (€) angezeigt.
Bei einem Bestellwert von weniger als 145,21 € betragen die Versandkosten 6,82 €.
Bei einem Bestellwert von 145,21 € oder mehr betragen die Versandkosten 0 €.
Die Produktpreise enthalten bereits die anfallenden Steuern. Auf der Bestellabschlussseite werden die entsprechenden Produktbeträge sowie die Versandkosteninformationen angezeigt.
5. Ablauf der Paketzustellung
Nach Abschluss des Versandvorgangs wird das Paket dem ausgewählten Logistikdienstleister zur Beförderung übergeben. Entsprechend dem Ablauf der Logistikdienstleister kann das Paket verschiedene Transportstationen durchlaufen und entsprechend umgeleitet oder zugestellt werden.
Während der Zustellung kann es zu Verzögerungen bei der Aktualisierung des Logistikstatus kommen. Falls die Logistikinformationen vorübergehend nicht aktualisiert werden, empfehlen wir Ihnen, den Transportstatus später erneut zu überprüfen.
Bitte stellen Sie sicher, dass die in der Bestellung angegebenen Lieferadresse, Kontaktdaten und andere Informationen korrekt und vollständig sind, damit der Logistikdienstleister die Zustellung reibungslos durchführen kann. Falls aufgrund falscher oder unvollständiger Adressinformationen Probleme bei der Zustellung auftreten, kann dies den Transportfortschritt des Pakets beeinflussen.
6. Hinweise zur Warenannahme
Bei Erhalt des Pakets empfehlen wir Ihnen, den Zustand der Außenverpackung zu überprüfen und sicherzustellen, dass die erhaltenen Produkte mit den Bestellinformationen übereinstimmen.
Falls Sie feststellen, dass das Paket während des Transports beschädigt oder anderweitig auffällig ist, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und stellen Sie Bestellinformationen sowie entsprechende Bilder zur Verfügung, damit wir die Situation weiter prüfen können.
7. Behandlung bei nicht erfolgreicher Zustellung
Falls die Zustellung aufgrund der Nichtannahme durch den Empfänger, unvollständiger Lieferadressinformationen oder anderer Zustellgründe nicht abgeschlossen werden kann, kann der Logistikdienstleister gemäß den lokalen Zustellverfahren weitere Maßnahmen veranlassen.
Bitte halten Sie Ihre Kontaktdaten erreichbar, damit Sie während des Zustellprozesses mögliche Benachrichtigungen des Logistikdienstleisters erhalten können.
8. Rückgabe und Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Informationen zum Widerrufsverfahren und zu den Rückgabebedingungen finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Furnalexa.
Furnalexa bietet einen kostenlosen 14-tägigen Rückgabeservice an. Bitte führen Sie den konkreten Rückgabeprozess gemäß den entsprechenden Richtlinien durch.
9. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zur Lieferung Ihrer Bestellung, zu Logistikinformationen oder zu anderen transportbezogenen Angelegenheiten haben, können Sie uns gerne über folgende Wege kontaktieren:
Kontaktadresse: 1005 23rd St, Snyder, TX 79549, US
Kundenservice-E-Mail: boutique@furnalexa.com
Kundendiensttelefon: +1 (325) 264-7938
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)